Preguntas frecuentes

¿A dónde realiza envíos Slayella?

Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo Malta, Italia, Francia, Bélgica, Países Bajos, España, Portugal, Polonia, Suecia, Suiza y el Reino Unido. Para ver la lista completa de países, consulte nuestra Política de envíos.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el producto solicitado. Consulte nuestra Política de envíos para conocer los plazos de entrega estimados para su país.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento con su número de rastreo y un enlace para seguir su envío. También puede visitar nuestra página de Rastreo de pedidos en cualquier momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan a través de un sistema de pago seguro y cifrado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que le encante su compra de Slayella. Si no está satisfecho, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones completa para obtener detalles sobre cómo solicitar una devolución o reembolso.

¿Qué sucede si mi artículo llega dañado?

¡Sentimos mucho que esto suceda! Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido en hello@slayella.com con su número de pedido y una foto del daño. Lo solucionaremos lo más rápido posible.

¿Cómo puedo contactar a Slayella?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@slayella.com o a través de nuestra Página de contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Se envían todos los productos desde la misma ubicación?

Algunos de nuestros productos se gestionan desde diferentes proveedores y ubicaciones, lo que significa que los artículos del mismo pedido pueden llegar por separado y en momentos diferentes. No se preocupe, esto es normal y recibirá información de seguimiento para cada envío.