Foire aux questions

Où Slayella livre-t-elle ?

Nous livrons dans toute l'Europe, notamment à Malte, en Italie, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Pologne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Pour une liste complète des pays, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit commandé. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés pour votre pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez également visiter notre page Suivi de commande à tout moment.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement. Toutes les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée et cryptée.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Slayella. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour complète pour plus de détails sur la façon de demander un retour ou un remboursement.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?

Nous sommes vraiment désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à hello@slayella.com en indiquant votre numéro de commande et une photo des dommages. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Comment puis-je contacter Slayella ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@slayella.com ou via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 à 2 jours ouvrables.

Tous les produits sont-ils expédiés depuis le même endroit ?

Certains de nos produits sont expédiés par différents fournisseurs et depuis différents lieux, ce qui signifie que les articles d'une même commande peuvent arriver séparément et à des moments différents. Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal et vous recevrez des informations de suivi pour chaque expédition.